5月16日下午,铜鼓县人民政府党组成员、副县长刘长检来到12345政务服务便民热线铜鼓分厅,现场接听来电,倾听群众诉求,为民答疑解惑。县政府办、县城管局、县住建局(棚改安置办)、县自然资源局、烟草公司等相关单位及永宁镇(社区)、温泉镇负责同志参加,全程协同处理群众诉求。
2个多小时的接听过程中,针对群众反映的棚改安置、市政设施维护、噪音扰民、违章搭建、烟草零售许可证办理等方面的问题和诉求,刘长检都认真倾听,详细记录,耐心回复。能答复的当即答复,不能当场答复的,现场要求相关责任单位第一时间调查处理。同时,对群众反映的棚改安置方面的热点问题,要求责任单位要面对面做好群众的沟通解释工作,认真听取群众意见建议,能帮助解决的想方设法解决。
接听结束后,刘长检对记录下来的民生问题进行批示,要求各责任单位高度重视,认真核实处理,及时跟踪回访,切实有效解决群众生活中的“烦心事”和“揪心事”,提升群众满意度和获得感。