铜鼓县12345热线2023年9月工作月报

一、工单受理办理情况

9月共接收工单436件，按诉求分类分别为投诉类352件、举报类46件、建议类14件、求助类23件、咨询类1件。

9月共办结工单438件，其中：人力资源和社会保障类65件、环境污染类49件、科教文卫类48件、市场监督和管理类35件、农业农村类32件、城市管理类30件、拆迁类29件、供水类21件、房产管理类21件、交通管理类20件、行政效能类13件、小区管理类13件、林业水利类11件、国土资源类10件、治安管理类10件、民政类8件、道路维修类7件、消防类3件、景区管理类2件、安全生产类1件、户籍类1件、供电类1件、其他类8件。

二、热点问题

（一）关于人力资源和社会保障问题

主要反映拖欠工人工资、享受事业编待遇人员绩效奖发放、建档立卡贫困人员医保报销比例调整、居民申请医疗救助问题等。

（二）关于环境污染问题

主要反映工地施工噪音过大、工厂排放废水废气、广场舞声音过大、店铺油烟污染问题等。

（三）关于科教文卫问题

主要反映学区划分小学生就读、学平险投保、老师体罚学生问题；免费接种HPV疫苗、结扎手术后遗症问题；旅行社未成功出发希望退款问题。