铜鼓县12345热线2023年3月工作月报

一、工单受理办理情况

3月共接收工单334件，按诉求分类分别为投诉类272件、举报类26件、建议类19件、求助类15件、咨询类2件。

3月共办结工单284件，其中：市场监督和管理类35件、科教文卫类35件、人力资源和社会保障类32件、环境污染类23件、城市管理类22件、农业农村类22件、交通管理类22件、房产管理类18件、道路维修类11件、国土资源类11件、供水类11件、林业水利类10件、治安管理类7件、民政类6件、景区管理类4件、行政效能类3件、小区管理类2件、消防类2件、安全生产类1件、户籍类1件、拆迁类1件、其他类5件。

二、热点问题

（一）关于市场监督和管理问题

主要反映超范围经营、退货退款、商品功效与宣传不符、商家售卖过期商品等问题。

（二）关于科教文卫问题

主要反映秋收起义沉浸式体验中心收费问题、老师体罚学生、大操场体育馆未对外开放等问题。

（三）关于人力资源和社会保障问题

主要反映拖欠工人工资、民办教师工龄计算、林场职工申请办理特殊工种退休问题等。