铜鼓县12345热线2023年2月工作月报

一、工单受理办理情况

2月共接收工单306件，按诉求分类分别为建议类19件、求助类13件、投诉类250件、举报类24件。

2月共办结工单349件，其中：人力资源和社会保障类55件、景区管理类39件、市场监督和管理类36件、农业农村类29件、交通管理类28件、科教文卫类27件、城市管理类25件、环境污染类25件、房产管理类23件、林业水利类12件、国土资源类9件、供水类9件、治安管理类6件、民政类5件、行政效能类4件、道路维修类3件、税务管理类3件、消防类2件、安全生产类1件、供电类1件、其他类7件。

二、热点问题

（一）关于人力资源和社会保障问题

主要反映拖欠工人工资、拖欠工程款、林场职工申请办理退休问题等。

（二）关于景区管理问题

主要反映在抖音平台购套票后景区订房被告知要提前预约导致套票无法正常使用要求退款、同程旅行购买的套票在酒店不能使用、景区管理混乱等问题。

（三）关于市场监督和管理问题

主要反映退货退款、产品质量不过关、未明码标价等问题。