铜鼓县12345热线2024年8月工作月报

2024年第8期

铜鼓县12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2024年9月27日

一、工单受理办理情况

8月份，县政府服务热线平台共接收工单556件，按诉求分类分别为投诉类450件、举报类63件、建议类15件、求助类28件。

8月份共办结工单559件（含省交办工单5件），其中人力资源和社会保障类78件、房产管理类71件、城市管理类68件、市场监督和管理类52件、环境污染类52件、交通管理类42件、农业农村类30件、科教文卫类26件、林业水利类20件、供水类19件、村组管理类18件、行政效能类16件、道路维修类9件、民政类9件、国土资源类7件、消防类7件、小区管理类5件、民事纠纷类5件、治安管理类4件、防震减灾类2件、景区管理类2件、招投标管理类2件、户籍管理类2件、拆迁类2件、供电类2件、其他类9件。工单按期办结率100%，提前率61.14%，解决率83.37%，满意率92.30%。

二、热点问题

（一）关于人力资源和社会保障问题（办结78件，占13.96%）

主要反映汤里文化旅游度假区、高标准农田改造项目、凤凰小区、铜鼓中学工地等拖欠工人工资问题；妇幼保健院综合楼项目、至城小区项目等拖欠工程款问题；委培生分配、无故被辞退要求赔偿、医保报销等问题。

（二）关于房产管理问题（办结71件，占12.71%）

主要反映泉江华府小区外墙脱落、滨江书苑小区一楼店铺开设餐饮店、西湖小区（重建围墙、安装充电桩）、丰润花园小区房顶漏水等问题。

（三）关于城市管理问题（办结68件，占12.16%）

主要反映西湖广场改造路面坑洼、人行道乱停乱放、占道经营、路灯照明等问题。