2024年第10期
铜鼓县12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2024年11月27日
一、工单受理办理情况
10月份，县政府服务热线平台共接收工单644件，按诉求分类分别为投诉类517件、举报类75件、建议类24件、求助类28件。
10月份共办结工单603件（含省交办工单27件），其中人力资源和社会保障类84件、环境污染类58件、城市管理类57件、景区管理类56件、市场监督和管理类54件、农业农村类51件、房产管理类44件、教育文体类34件、交通管理类33件、村组管理类18件、林业水利类16件、道路维修类16件、行政效能类15件、供水类14件、住房保障类12件、治安管理类7件、民政类6件、消防类5件、国土资源类4件、卫生卫计类4件、户籍管理类3件、政策兑现类3件、民事纠纷类2件、税务管理类1件、供电类1件、其他类5件。工单按期办结率100%，提前率57.28%，解决率87.56%，满意率94.01%。
二、热点问题
（一）关于人力资源和社会保障问题（办结84件，占13.93%）
主要反映汤里文化旅游度假区、铜鼓中学工地、职业中专工地、江头搅拌站、天然气管道安装项目等拖欠工人工资问题；妇幼保健院综合楼项目、中医院医技综合大楼等拖欠工程款问题；招聘未成年人工作、失地农民保险办理、医保缴纳等问题。
（二）关于环境污染问题（办结92件，占9.62%）
主要反映永宁镇石门组安置房施工噪音大；铜鼓中学早上广播、马戏团音响等声音过大；消防大队院内养猪、焚烧秸秆以及枯草产生异味问题。
（三）关于城市管理问题（办结61件，占9.46%）
主要反映城区范围路面破损、污水管道堵塞、占道经营、路灯照明等问题。
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