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【促进民营企业发展】服务提质:“服务+监管”双轮驱动 营商环境满意度同比提高20%

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服务+监管”双轮驱动,构建安全治理新生态

长期以来,安全生产监管领域存在政府热、企业冷的突出矛盾。铜鼓产业园聚焦这一痛点,创新推出“服务+监管”双轮驱动的安全治理模式,通过责任闭环、教育激励、立体服务、智慧赋能四大核心板块,推动政府角色从“管理者”向“服务者”转变,实现政企从“单向施压”到“双向奔赴”的跨越,为园区高质量发展筑牢安全屏障。

一、主要做法

(一)织密责任闭环,筑牢安全根基

构建“三级责任链”,8名班子成员化身“安全片长”,挂图作战、分片负责;39名“企业管家”点对点驻企,提供从安全制度建设到隐患排查的全流程服务。同时,建立企业反向测评机制,将服务满意度直接与安全管家年终考核、评优挂钩,形成“责任落实—服务反馈—考核激励”的闭环管理,将“三管三必须”原则细化为17项操作指南。

(二)创新教育激励,激活主体意识

以“313”教育机制+隐患激励制度,推动员工从“要我安全”向“我要安全”转变。每日岗前3分钟风险提醒如“安全闹钟”常鸣,每周10分钟事故复盘以“现场教学”直击痛点,每月30分钟警示通报变“安全剧场”入脑入心。配套实施隐患“吹哨人”奖励制度,鼓励一线员工主动排查隐患。

(三)构建立体服务,强化防护支撑

打造“三位一体”防护网,以立体化服务为企业保驾护航。一是安全知识“送货上门”。通过应急干部网络学院必修课、“园”梦大讲堂专家私教、AI安全小课堂等线上线下渠道,累计培训超3000人次,“AI+安全”科普短视频播放量破万,让安全知识从“纸面文章”变成“指尖课堂”。二是专家“把脉”治未病。实行“安全管家月上门问诊、专家季联合会诊”机制,针对园区重点项目开展定制化“安全体检”,精准识别隐患并协助企业制定整改方案。三是“清风”入企减负担。纪检部门派驻“清廉护航员”,设立每月1—25日为企业安静生产期,杜绝多头检查“车轮战”,实现“无事不扰、有求必应”。

(四)打造智慧载体,提升治理效能

线上线下联动搭建智慧平台,激活安全管理“最强大脑”。线上构建安环一体化平台,对重点区域实施24小时“云盯防”,“天眼”监控全覆盖,AI自动识别水质、空气、污染源等风险并预警,实现数字化建模、自动化预警、信息化联动、智能化决策。线下开展安全擂台赛与企业开放日活动,让标杆企业当“导师”、后进企业找短板,通过交叉检查、互学互促,打破“闭门造车”困境,形成“比学赶超”的良性循环。

二、工作成效

铜鼓产业园“服务+监管”模式成效显著。一是企业安全主体意识全面增强。以坤隆新材料为例,员工自主排查隐患比例由25%提升至53%,安全生产正从“政府要求”转化为企业的“内生需求”。二是隐患排查治理效能大幅提升。2025年以来为重点项目开展深度“安全体检”22次,累计整改隐患1402项,整改率达85.4%,治理效能持续提升。三是营商环境与平安品牌同步提升。营商环境满意度同比提高20%,“平安园区”品牌效应日益凸显。未来,园区将持续深化模式创新,以责任不空转、服务不断线、智治不缺位的实践,让安全成为高质量发展最亮丽的底色。

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