铜鼓县人民政府二级调研员时水莲就地接听12345政务服务便民热线

2024年8月14日下午，铜鼓县人民政府二级调研员时水莲前往12345政务服务便民热线铜鼓分厅，现场接听群众来电，倾听群众心声，回应群众关切，为群众排忧解难。铜鼓县政府办、文化广电旅游局、教体局、妇联、广电网络公司、新华书店、行政服务中心等相关单位负责同志陪同接听。

在2小时的接听活动中，时水莲共接听群众来电4个，反映的问题主要涉及学生在校被撞后续、入学选择、申请救助、搬迁公告等方面。接听过程中，时水莲详细做好记录，耐心解答群众诉求，对能当场答复的直接予以解答；诉求较复杂需要进一步核实的，现场交办相关单位安排专人处理，迅速行动拿出解决方案并及时向来电群众反馈办理结果。

接听活动结束后，时水莲对现场接听的工单问题进行了梳理总结，强调，群众诉求无小事，各单位要树牢以人民为中心的发展思想，耐心、细致地处理每一件工单，让群众的诉求都能得到最好的解决。